标题:
[交流]
关于投诉版主的建议
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作者:
C大帅
时间:
2009-3-26 00:34
标题:
关于投诉版主的建议
在经历过一些事情之后,感触很多。下面就说一下个人关于投诉版主的一点建议:
建议会员在投诉版主之前,一定要先跟版主就有关意见进行交流,给版主一个自己解释的机会。因为一般版主是不会犯下很大的过错的(上任之前是经过考验的),所以希望大家能够先跟版主交流一下,交流之后还不能解决再去投诉。
注:1、在投诉版主之前,pm版主的后,版主没有回应,请等一天(版主不是一整天都在的,他在的时候你又有可能不在。)
2、在没有pm版主之前,直接投诉,就可能把小事扩大,造成本来可以避免的乱子。(本来投诉的问题不大,但是因为投诉贴及回复引发的口水战就极有可能把事情升级,造成不必要的乱子)。
3、版主在收到投诉人pm时要尽快处理,错了,要敢于承认并改正(这很正常,发现自己的过错,就应该改正。对自己也是有好处的)。对的,就要悉心解释,不要摆什么架子(尽量帮助会员应该是版主的责任之一吧)。
4、建议区的版主请将积极引导,把没有先pm版主的投诉贴限制留言,把解释权先留给被投诉版主。(建议区的设立旨在帮助会员,同时改正被投诉版主的缺点,让大事化小,小事化了对吧?)
作者:
巫山魂
时间:
2009-3-26 00:39
楼上兄弟说的非常的有道理!
支持
作者:
小幽灵
时间:
2009-3-26 00:43
这位版主讲得非常好,我一向以来如遇着不明的事情,多数都是与负责人直接沟通的,从而很多问题都得以完善的解决。
作者:
没落的王子
时间:
2009-3-26 00:57
同意这样!
你投诉前和该版主详细谈谈也不失为一个好方法
作者:
宿舍
时间:
2009-3-26 01:24
支持大大
版主也是人,也有可能犯错,pm后说不定就解决了
不用动不动就投诉
作者:
xjjps
时间:
2009-3-26 01:34
有些人过来投诉,本来就居心不良,奈何
作者:
C大帅
时间:
2009-3-26 01:46
标题:
回复 6楼 的帖子
对于居心不良的投诉,就交给建议区的老大处理了(应该不会让他们的的不良居心得逞的)。
作者:
passfzy
时间:
2009-3-26 08:20
赞成,本来很多事情就是个小事,互相沟通,承认下错误,可能就没事了,不过有些人总喜欢就小辫子。
作者:
longzi
时间:
2009-3-26 10:11
同意版主建议!这样,就可以及时惩前毖后、救病治人啦,也可以避免冤假错案的发生嘛。
作者:
魔神大帝
时间:
2009-3-26 10:19
支持这个建议,其实对于有些违规的动作,版主在第一次发现时建议先提醒下,不要马上就处理,相信在收到提醒后大家都会改正错误的,这样可以减少很多的投诉的
作者:
jbjbjjbb001
时间:
2009-3-26 11:20
个人认为对于一些斑竹在执法中一些小的错误要尽可能的PM沟通解决,但是如果有些斑竹依仗权利肆意妄为,不公正地给自己的朋友或马甲加分,如此特大违规还是直接投诉为好。
对于版主的重大违规直接投诉,无论是马甲也好或会员也好都是在为论坛做贡献。
大家认为呢?
作者:
C大帅
时间:
2009-3-26 11:28
标题:
回复 12楼 的帖子
我还是建议先与版主沟通,看看版主怎么解释。(我们看到不一定是全部,比如那个不一定是他的马甲,比如那个只是一个失误[在打分的时候把加贡献的分加到威望去了……很多种可能])。我们应该给版主一个自我解释的机会,就算判死刑的囚犯都有一个辩解的机会。
作者:
K26573
时间:
2009-3-26 11:45
非常好的建议,可以避免很多不必要的误会和麻烦。
作者:
jbjbjjbb001
时间:
2009-3-26 11:50
标题:
回复 13楼 的帖子
加错分是有这样的可能,我个人不同意因为一次出错就把人打死,但如果是在同一个人身上加错几次就应该考虑啦
希望管理层在处理有错的管理人员时能综合考虑
这只是我个人的一些看法,虽然你的提议不错,但是很多的会员还是会把那些鸡毛蒜皮拿来投诉的,很无奈的。
作者:
飞鹰
时间:
2009-3-26 13:10
标题:
回复 1楼 的帖子
建议大家事先多作沟通,版主操作失误也在所难免,如果确属版主违规而且执意不改,再来投诉也不迟。
人与人的相处之道就是彼此尊重、彼此理解。
作者:
最初的夢想
时间:
2009-3-26 13:17
21世纪最贵,和谐
作者:
漠视
时间:
2009-3-26 13:17
这样是最好的解决办法了。
希望可以成为版规
作者:
why0oo
时间:
2009-3-26 20:16
支持楼主的建议,不过应该是本着解决问题的原则,兄弟你最后一句欠妥。。
作者:
武士刀
时间:
2009-3-26 20:35
标题:
回复 6楼 的帖子
X大所言极是!
关于此类事件
关于此类会员
应该严惩不殆!
肆意攻击管理人员的后果
他们可以试试~
作者:
九十九无夜
时间:
2009-3-26 23:17
有些人就是看管理不顺眼啊。
觉得管理就是罪恶的载体,黑暗的化身。
出点小纰漏就要上纲上线,无限攻击,还美其名曰“不畏强权”。
我不禁想起了一些书里面写的“言官”。为了青史留名,不分青红皂白,为反对而反对。
作者:
粥猩吃
时间:
2009-3-27 14:46
建议很不错!要是每个新人都能很认真的看完版规再回复的话,投诉率将下降7。8成!
作者:
C大帅
时间:
2009-3-27 21:12
标题:
回复 22楼 的帖子
谢谢。我们作为版主的也要多加引导。
作者:
老哥
时间:
2009-3-28 00:52
赞成楼主的说法 这样才显示出和谐的精神在SIS体现!
作者:
kis9421
时间:
2009-3-28 08:41
沟通,理解才是王道。都是人就会犯错,何必老是投诉这个投诉那个 ?
让你做或许根本就做不来呢。所以大家都多体谅点好。
作者:
C大帅
时间:
2009-4-7 13:15
唉……当管理人员的没有功劳也有苦劳啊。怎么就不能给他一个处理(解释)的机会呢?就算是一个普通会员也应该给他个解释的机会。
所以有意见请先pm当事人,交流一下,看能不能把问题自行解决。请不要轻易的动用投诉的权利(管理人员要慎用手中的权利,那普通会员是不是也要慎用投诉的权利呢?),当版主的应该有一定的处理事情的能力,不要什么事都让飞大处理才行。
在投诉之前不妨先想一想事情的原委。
情况无非是两种:
1、是版主的操作失误(谁都有失手的时候),私下交流一下,事情应该不难解决。
2、会员的违规(版主是不会乱来的,除了失误。),违规了,就跟版主沟通一下,看能不能挽回、补救,并引以为戒,尽力做到不违规。
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